Terugbetalingsbeleid

Dernière mise à jour : 08/04/2025

Chez Malta Adventures, la satisfaction de nos clients est une priorité. Néanmoins, en raison de la nature de nos produits et services, certaines conditions s’appliquent concernant les retours et remboursements.

🎫 Événements & activités (soirées, excursions, etc.)

Les billets pour nos événements (soirées, festivals, activités) sont non remboursables, sauf en cas d’annulation de notre part.

Aucun échange ni remboursement ne sera effectué en cas :

  • de retard ou d’absence le jour de l’événement,

  • d’impossibilité personnelle d’y assister,

  • de conditions météorologiques défavorables (sauf annulation complète de l’activité).

En cas d'annulation de notre part, un remboursement intégral ou un avoir vous sera proposé.

📲 Produits digitaux (Guide PDF, eSIM...)

Nos produits numériques étant délivrés instantanément après achat, aucun remboursement ne pourra être accordé une fois le téléchargement ou l’activation effectué.

Merci de bien vérifier les détails du produit avant toute commande.

🎁 Produits physiques (accessoires de voyage)

Les produits physiques (ex : pèse bagage) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, si le produit :

  • n’a pas été utilisé,

  • est renvoyé dans son emballage d’origine,

  • est en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit reçu et contrôlé, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

📩 Besoin d’aide ?

Pour toute demande, contacte-nous directement via WhatsApp ou par e-mail à contact@maltadventures.com en précisant ton numéro de commande.